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FAQ

고객님들이 가장 많이 궁금해하시는 질문에 대한 답변을 모았습니다.
  • 제품 관련
  • 구입 및 시공
  • 비데 렌탈 및 케어 서비스
  • 회원 및 사이트 이용
  • A/S
  • 기타
  • 정전이 되어도 물내림을 할 수 있나요? 답변보기
    네, 정전이 되어도 걱정하지 마세요. 스마트렛 본체 좌측에 수동 물 내림 레버를 이용하여 물내림을 하실 수 있어, 정전시에도 용변을 보실 수 있습니다.
  • 스마트렛 표면 청소는 어떻게 해야 하나요? 답변보기
    부드러운 천에 가정용 중성세제 등을 적셔 때를 닦아 낸 후 마른천으로 한번 더 닦아내 주시면 됩니다. (단. 청소 하실 땐 안전을 위하여 전원 코드를 꼭 뽑아주세요.)
  • 노즐 청소는 어떻게 해야 하나요? 답변보기
    리모콘의 노즐 세척 버튼을 눌러서 노즐을 길게 인출 시킨 후, 부드러운 솔등을 이용하여 살짝 문질러 주세요. 청소가 끝나면 리모콘 정지 버튼을 눌러 노즐을 원위치로 복귀 시키면 됩니다.
  • 탈취 필터는 얼마나 사용할 수 있나요? 답변보기
    악취 제거를 해주는 탈취 필터의 수명은 약 5년 입니다. 하지만 사용 상태나 환경에 의해 수명이 단축 될 수 있으므로 냄새가 계속 나는 경우에는 가까운 대리점이나 서비스센터를 통해 문의하시기 바랍니다.
  • 항균기능은 첨가되어 있나요? 답변보기
    도기 표면을 특수 코팅 처리하여, 탁월한 항균 기능과 방오 성능을 발휘하여 위생상으로도 안심할 수 있는 제품입니다. 또한 트윈 항균 노즐 적용으로 더욱 청결한 세정을 약속합니다.
  • 곰마크 램프가 꺼져 있고, 세정, 비데가 작동하지 않아요! 답변보기

     - 전원 스위치가 OFF로 되어 있지는 않나요?

    - 콘센트에 플러그가 제대로 꽂혀 있나요?

    - 리모콘의 전원/ 정지키를 눌러 전원이 ON 되는지 확인해 보세요.

    - 착좌하지 않으면, 어린이키를 제외한 세정, 비데 등의 키는 작동하지 않습니다.

    - 변좌에 너무 치우치게 앉아 있지는 않나요?

    - 리모콘의 건전지가 소모되어 있지는 않나요?

    - 리모콘의 송신부를 가리고 있지는 않나요?

  • 변좌가 차갑거나 세정수가 차가워요! 답변보기
    - 온도 조절이 OFF로 되어 있지는 않나요?

    - 비데 전원이 꺼져 있지는 않나요?
  • 세정수가 잘 나오지 않아요! 답변보기
    - 사용하신 지역의 수압이 너무 약하지는 않나요?

    - 급수밸브는 완전히 열려있나요?

    - 급수밸브로 들어가는 밸브호수가 꺾여 있지는 않나요?

    - 밸브로 들어가는 곳에 이물질이 껴 있지는 않나요?

    - 노즐에 물때나 이물질이 껴 있지는 않나요?
  • 물이 자꾸만 밖으로 새어 나와요! 답변보기
    - 급수밸브 연결부분에 누수가 있지는 않나요?

    - 밸브호스가 꺾여 파손되어 있지는 않나요?
  • 리모컨이 꺼져 아무런 표시가 되지 않아요! 답변보기

    -건전지가 소모되어 있지 않나요?

    -건전지를 잘못 장착하지 않으셨나요?

  • A/S신청은 어떻게 해야 하나요? 답변보기

    제품 모델명, 고장 상태를 파악 하신 후, 본 홈페이지 내의 고객센터 메뉴의  1:1 문의에 신청이 가능하시며

    A/S 접수를 위해 " 성함, 연락처, 설치일자, 시공주소, 모델명 (확인불가 경우 제품 외관 전체사진 첨부), 증상 " 을 기재하시어 1:1 문의로 올려 주시면 접수 도움드리겠습니다.

     

    ※ 대림바스 제품에는 대림바스+곰마크 가 표기되어있습니다. 곰마크가 없을 경우 AS접수 불가한점. 참고하여주세요.

     

    전화 접수/신청은 서비스센터 대표 번호로 연락 하시면 친절한 상담과 안내를 받으실 수 있습니다..

     

    - 대림바스 : 1588-1952
    - 대림디움 : 1588-4360

  • A/S 서비스 기준은 어떻게 되나요? 답변보기

     설치 후 1년 이내에 제품이나 시공 하자로 인해 발생된 A/S건에 대해서는 무상으로 서비스를 해드립니다.
     단 설치 후 이동 또는 소비자의 과실로 인해 손상이 생긴 경우는 무상 품질 보증 기간이라고 해도
     유상으로 서비스해 드리며, 아래와 같은 경우도 동일하게 유상 서비스가 적용이 됩니다.
      - 바스플랜 직원이 아닌 다른 사람이 시공 또는 수리해 이상이 생긴 경우
      - 부품 자체의 수명이 다한 경우 (경첩, 나사못 등 소모성 부품)
      - 천재지변으로 인해(수해, 화재, 지진 등) 손상이 생긴 경우

     무상 품질 보증기간 이후의 서비스에 대해서는 출장비와 서비스 실비를 청구하고 있습니다.

* 찾으시는 질문과 답변이 없으시다면 고객문의에 글을 남겨 주세요. 빠르고 친절하게 답변해 드립니다.
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